Но кроме миссии, в компании также должны быть ценности — правила, которые помогают миссия компании добраться до глобальной цели. Они должны быть максимально понятны каждому. Но главное — каждій работник в компании должен разделять выбранные ценности. Миссия компании – это своего рода трансформация целей и предложений вашей компании в единую картину. Готовые ответы станут основой для миссии бренда. Ее важно выразить лаконично, в двух-трех емких фразах.
Миссия, видение и цели компании
С другой стороны, плохо составленные миссии часто состоят из модных словечек или делового жаргона и имеют нереалистичные или недостижимые цели, что может негативно сказаться на моральном состоянии сотрудников. Правильно описанная миссия определяет 1) что мы делаем хорошо (сильная сторона компании), 2) какую пользу это приносит (ценность) и 3) кто готов за это заплатить (клиенты). И фокусируя энергию людей на пользе для клиентов, компания получает большую и долгосрочную прибыль. Ну, и у людей появляется мотивация более высокого уровня.
Миссия и цель. Зачем они нужны бренду
Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации. Миссия раскрывает чем занимается компания, как она это делает и почему. Потенциальные инвесторы могут также обратиться к декларации о миссии, чтобы увидеть, совпадают ли ценности компании с их собственными ценностями.
- Обращайтесь в «Академию продаж» и мы проведём для вас стратегическую сессию, где вместе с вами сформулируем миссию и видение, разработаем эффективную стратегию вашей компании.
- Я соединил эти две вещи, начав работать практически круглые сутки.
- Не все, но от 90 до 92% идеи должно соответствовать истине, иначе это свалится вам на голову, как бумеранг.
- Это стандартная практика в развитых странах.
- Проводя совещания, при обсуждении всех спорных вопросов, я задавал конфликтующим сторонам этот простой вопрос — «двигает ли нас это решение к выполнению миссии?
- С основной целью сверяют стратегию продвижения и развития, любое решение.
Зачем компании миссия и ценности
На основании видения компании формируется стратегия бизнеса, которая распределяет ресурсы бизнеса и фиксирует долгосрочные и краткосрочные цели. В миссии Вы сообщаете о том, где Ваша компания находится сейчас. То, где Вы хотите оказаться завтра, передает Ваше видение — оно формирует будущий образ Вашего бизнеса. Как владелец бизнеса Вы должны сделать так чтобы внутренние бизнес процессы Вашей компании обеспечивали выполнение миссии. Из этой формулировки следует, что компания специализируется не только на производстве напитков. Подобная формулировка, автоматически, расширяет список клиентов и конкурентов, компании.
В 2003 году, самом начале своей деятельности в области методологии системного менеджмента, мне посчастливилось побывать на тренинге Горелик Семена Львовича на эту же тему “Бизнес-инжиниринг и миссия компании”. Ни коим образом не желая ущемить авторские права и надеясь на адекватную гражданскую позицию автора материала, позволю себе вольность с удовольствием предложить вашему вниманию публикацию Мастера из Санкт-Петербурга. Предназначено для ценителей системного подхода к построению бизнеса и разработке миссии компании.
Когда миссия будет готова, стройте на ее основе образ и стратегию бренда и развивайте его вместе с Shop-Express. Правильно выбранная миссия бренда и компании транслируется целевой аудитории, потенциальным и постоянным клиентам. Миссия или цель компании — это прямо не связанная с прибылью идея, ради которой существует компания. Миссию компании формулируют в двух-трех фразах. Миссия компании отвечает на вопрос, почему клиенты захотят платить за продукт компании.
Эффективность такой работы связана не только с профильной компетенцией эксперта, а и с его способностью делать качественный анализ независимо от того, что хотят услышать от него клиенты. Именно совместный анализ с нескольких сторон даст хороший результат. И залогом успеха такой работы также является способность собственника услышать, может быть, не ласкающую его слух оценку его бизнеса или решений. Также опасным проявлением является крайность — замыкать на себе все проблемные вопросы.
Выбирая миссию компании, важно следовать принципу “быть, а не казаться”. Если озвученные цели не мотивируют создателей компании и ее сотрудников, пользы не будет. В головах клиентов и конкурентов, Ваши продукты и услуги окажутся в том сегменте рынка, в котором Ваша компания не готова вести конкурентную борьбу или предоставлять качественные продукты и услуги. Например, заявление о миссии компании, которая занимается производством межкомнатных дверей, сообщает о том, что ее продукция предназначена для клиентов с разным уровнем дохода. Миссия компании воспринимается всеми нами по-разному.
Заявление о миссии Вашей компании это обязательство, которое Вы берете на себя как ее собственник. Некорректно сформулированная миссия может привести к тому, что клиенты и конкуренты станут воспринимать Ваш бизнес не так, как Вы хотите. Заявление о миссии вышеупомянутой компании, также, содержит информацию о том, что производимая продукция продается в Украине и экспортируется в другие страны мира.
Модель компании как открытой социально-экономической системы приведена на рис.1. Другими словами, Миссия представляет собой результат позиционирования компании среди других участников рынка. Возросший интерес к миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров. Заявление о миссии обеспечивает стратегию и философию бренда, которые можно применить к любой ситуации внутри компании.
Лет с десяти представлял, как работаю главным инженером или конструктором на огромном предприятии, создаю вещи, от которых захватывает дух. Мне нравилось рисовать автомобили, придумывать их дизайн. И каждый раз, когда я работал над скетчем, представлял себе этот автомобиль на конвейере, пытался представлять, кто на нем будет ездить. И когда начал заниматься бизнесом, это вспомнилось. Благодаря этому я сейчас интуитивно понимаю, как развивается рынок и что нужно клиенту. А дальше были годы тяжелого физического труда.
Таким образом, Миссия – это отражение взаимодействия компании и внешней среды по закону единства и борьбы противоположностей. Прежде чем перейти к вопросу технологии разработки Миссии компании, необходимо остановиться на базовых понятиях бизнес-инжиниринга. “Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься” И.Мазур, А.Шапиро “Реструктуризация предприятий и компаний”. Мы делимся опытом и знаниями нашей команды с молодыми специалистами и одновременно черпаем их энергию, свежие взгляды и идеи для решения порой крайне сложных задач.
Nokia возводит мосты между людьми – находятся они врозь или лицом к лицу — и помогает людям получать необходимую информацию. В качестве примера — несколько формулировок миссии и видения успешных компаний. Миссия, ценности и стратегия компании становятся главными ориентирами, позволяющими вести бизнес в соответствии с выбранным курсом.
Это помогает создать чувство единства и совместной ответственности в декларации о миссии. Вы также можете прямо признать таланты и вклад ваших сотрудников в формулировке миссии. В мотивации людей, целеустремленности команды и, как следствие, в результатах работы. Пройти через муки сокращения и творческого поиска той самой фразы – это далеко не все. Нужно проверить, насколько хорошо и понятно она звучит для ваших людей – клиентов, сотрудников, партнеров.
Треть команды через пару месяцев сложила чемоданы и уехала. И о миссии никто не думал, потому что «да и так понятно — всё по профилю производства». Но именно в это время удалось найти общий слоган в разрезе «что мы делаем и для кого». Определиться с наличием платежеспособного спроса на определенные в п.1 социальные потребности, степенью их удовлетворения усилиями существующих на этом рынке конкурентов, наличием возможных партнеров по бизнесу.
Заявление о миссии может быть также оформлено в виде видеоролика. Большинство из Вас слышали о таком понятии, как миссия компании. Заявление о миссии компании можно найти на ее сайте, в специальном разделе, который называется «Наша миссия». Наша миссия – развитие бизнеса наших клиентов и повышение их конкурентоспособности за счет интеграции инновационных технологий управления. Полная бизнес-модель компании является инструментом управления изменениями (управления организационным развитием).
Другими словами выяснить конъюнктуру рынка (“НАДО”). В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании – с другой. Рынок одновременно представляет собой, с одной стороны, надсистему для компании, а, с другой стороны, открытую систему для внешнего окружения.